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时间:2023-09-16 07:10:19 来源: 作者:
电视开机广告一直以来广受诟病,至今仍有一些智能电视品牌存在开机广告太多太长、且无法跳过的情况。近日央视记者随机测试,发现一些品牌均无法自行彻底关闭广告界面。更有甚者,记者在联系客服,让其在后台操作,3日后才实现让开机广告消失不见,可见去除开机广告手续之繁琐。
按照多家电视品牌官方客服介绍,要想屏蔽开机广告,消费者通常需要在电视设置、本机信息中找到设备序列号、激活码,或者有线网卡MAC地址等信息,将其提供给官方客服,由官方客服后台操作,才能远程点对点实现开机广告屏蔽。可为什么不一开始就让电视机处于无广告状态,客户自己想看广告再去选呢?客户买的可是电视机而不是广告,这样的结果是消费者恼火,广告商们偷笑。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,从现有的法律意思表达来看,智能家电没有经过同意,不能发送广告。当然,法律也不是说完全禁止开机广告,关键在于经营者以怎样的方式进行推送,消费者接收或拒绝智能电视开机广告,更需要行业标准、国家标准来强力规范。
中国电子商会于2020年出台团体标准《智能电视开机广告技术规范》,明确要求电视开机广告总时长不能超过30秒,且必须具备一键关闭功能,把看或不看开机广告的选择权交还给消费者。但团体标准不具备强制力,由参与标准的企业自愿采用,约束力弱一些。
今年5月1日起,市场监管总局修订发布的《互联网广告管理办法》开始施行,对群众反映集中的智能家电、导航设备等屡屡弹出广告等问题,作出了相应规制。
这几年,针对智能家电广告的规定是越来越具体,对企业的约束越来越大了。不过消保人士指出,彻底消除开机广告不能由消费者自己把控的陋习,关键在于是否合规的“红线”要更加明确。比如行业规范《智能电视开机广告技术规范》中明确要求,“电视开机广告总时长不能超过30秒,且必须具备一键关闭功能,一键关闭提示必须在广告播放后1秒钟内出现,3秒钟内完成响应”,类似清晰的“红线”规定,能不能出现在更具约束力的法律条文里?值得期待。
套路多多的智能电视,只会让消费者欲说还休、敬而远之,适得其反。只有切实尊重消费者对智能电视开机广告说“不”的权利,制止电视开机广告“霸凌”,才能促进互联网电视行业健康有序发展。