“买了视频会员，还有专属广告”“买了视频会员，好片子还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽，一不留神就自动开启好几个月”……最近，不少市民吐槽视频会员的“坑”实在太多，建议相关部门强化对视频网站的监管，尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实等方面加强审查，让会员们真正享受到会员的权益。
广告扑面来
“孩子进入假期模式，老师布置了不少视频作业：‘一堂好课’‘这就是中国’‘主持人大赛’等等，为了完整地观看内容，同时屏蔽广告，我专门买了视频会员，但是让人恼火的是，即使是会员，片头、视频中依然有广告出现，甚至还标有会员专属广告，太让人生气了。”韩女士对视频网站的做法极为不满。
确实，虽然视频网站大都打着“会员免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的旗号，但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告，并不能真正将广告屏蔽。有的广告摇身一变成为会员专属。“购买会员后，视频开头还插入一个VIP专属推荐，必须要手动关闭，否则就会一直播放。”爱追剧的乔女士说，“如果自己点击才能关闭广告，这还能叫免广告吗？还有层出不穷的变种广告，更让人防不胜防。一些热播剧在播放途中会突然演起小剧场，其实是由剧中原班人马出演的广告。”
“吃相”太难看
“买了会员，不仅广告免不了，而且根本不能随意看大片，好片子还得另付钱。”马先生先后购买了爱奇艺视频等多家视频网站的会员，但他发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看，费用1至10元不等。有时候，付费观影甚至还有附加条款。“不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完，过期后再观看又需要再次付费。
体验中记者发现，为诱导用户自动续费，有些视频网站在购买页面设下了障眼法。比如，打开视频会员资格购买页面，系统会默认勾选“连续包月VIP”选项。有的视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后，向右滑动选项才能看见。
不仅如此，会员用户若想取消“自动续费”需要费一番周折，而页面上“立即续费”按钮则十分显眼，这样的设置不排除是故意为之。
协议“留一手”
此外，视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道。比如，“网站有权随时对服务条款进行修改。”“网站有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容。”可见，视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间。对此，山西财经大学的张敏教授分析称，视频会员服务协议多属于格式合同。根据《合同法》规定，如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款，那么该条款应视为无效，不具有法律效力。尽管视频网站在会员服务协议中对广告特权有详细规定，但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺，消费者可据此维权。
然而，会员权益的损失跟维权支付的成本相比，显得好弱。大多数会员的权益受侵害时，除了抱怨之外别无他法。对此，业内人士呼吁相关部门应强化对于视频网站的监管，尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实等方面加强审查，避免会员本该享有的权益被侵犯。（贺娟芳）