作者：张旭

　　人工智能飞速发展，智能电视受到消费者青睐，但无法关闭的开机广告引发越来越多的消费者不满。

　　日前，因小米、海尔、创维等七大品牌智能电视强行植入开机广告，江苏省消保委宣布将约谈涉事企业。

　　视频：时间长、不能关 智能电视开机先看广告 涉嫌侵权！视频来源：CCTV2

　　消费者保护机构的介入，加上近期荣耀智慧屏等新品将无开机广告作为卖点，电视行业的开机广告“潜规则”再次成舆论关注的焦点。

　　要看电视，先看广告

　　这里的广告是指智能电视硬件自带、开机即显示的商业性广告。

　　消费者林先生向记者表示，自己于2017年4月购买了两台夏普智能电视，就是看中了价格合算和相较于其他品牌无开机广告的优点，然而在去年一次更新之后竟然出现了广告，有时15秒有时长达30秒。

　　开机广告无法取消，甚至不能做静音处理，只能等着几十秒的广告播完。“声音很响，而且遥控关不掉，怕吵到孩子电视都不敢开了。”林先生为此十分郁闷。

　　跟林先生一样被智能电视开机广告困扰的人绝不是少数。

　　江苏省消保委的调查问卷显示，96.4%的消费者表示，家中智能电视存在开机广告；45%的消费者表示，开机广告在15秒到40秒之间，还有9.65%的消费者表示在40秒以上。

图片来自江苏省消保委公众号。 图片来自江苏省消保委公众号。
江苏省消保委的调查涉及的品牌包括创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌。结果显示，7家品牌有开机广告。

　　尽管开机广告已成为行业潜规则，但用户接受度却很低。此前荣耀总裁赵明发起过一个关于开机广告的投票，截至投票结束，共有2.8万人参与，其中81.6%用户选择了“绝不能忍，1秒都不行”。

　　记者注意到，在淘宝、京东等电商平台上有不少用户在评论区吐槽电视开机广告，并因此给出差评。甚至有消费者反映，部分智能电视品牌除了开机广告还有关机广告。

京东平台上不同用户因不满开机广告给出的差评。京东平台上不同用户因不满开机广告给出的差评。
“无开机广告”成诱骗消费者手段

　　近日，记者就智能电视开机广告情况走访了部分家电卖场。

　　有销售人员表示，国产电视都有开机广告，要没广告得买国际品牌。还有的销售人员表示“现在的电视都没有开机广告”，并向记者演示了开关机，的确没有出现开机广告。

　　但卖场的“无开机广告”只是一种营销手段。有销售人员告诉记者，“卖场的电视接的信号是我们自己的，但回家接的信号没做屏蔽，就有广告了。”

北京某商场出售的智能电视。张旭 摄 北京某商场出售的智能电视。张旭 摄
一位从事OTT（over-the-top，指将数字内容传到电视或类似设备上的服务）广告业务的业内人士介绍，智能电视开机广告从整体上来说，还是由设备生产方把控的。

　　这位广告业人士说，智能电视的开机、关机广告等系统硬件层面的广告，多数是生产厂家决定的；内容层面的广告，如电视剧前的贴片广告、场景互动、角标等，则可能是内容方提供，比如腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频内容提供商决定的。

　　他指出，“除电视开机广告外，绝大部分内容层面的广告，通过付费会员的方式可以去除。”

　　对于为何要做开机广告？某国内电视品牌销售人员解释称，国内智能电视一般采用安卓系统，开机时有很多程序需要启动，“这个时间里即使不播广告也没办法用，并不是为了广告故意拖延开机。”

　　记者注意到，有网友就表示，虽然有的智能电视无开机广告，但相比开机黑屏20多秒，我更情愿看可关闭的广告。

微博网友留言。 微博网友留言。
电视开机广告能否关闭？

　　这是多数用户最关心的问题。

　　根据江苏省消保委的调查，有开机广告的情况下，50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭。强行植入开机广告的七大品牌智能电视中，除长虹、小米最后5秒和夏普最后10秒可关闭，其他品牌必须全部播放完毕不可关闭。

　　记者咨询了部分智能电视品牌售后客服。其中，长虹、小米、康佳、TCL的客服表示，开机广告无法取消；创维的客服则表示，关闭广告需要提供具体型号和有线MAC地址给售后。

　　“除非在开机前把WIFI断了，才不会有广告。”针对开机广告无法跳过的问题，某国产电视品牌销售经理钱敏（化名）这样解释。但关掉WIFI，互联网电视变成了一个显示屏而已。

某国产品牌智能电视的开机广告。受访者供图 某国产品牌智能电视的开机广告。受访者供图
据钱敏介绍，市面上的智能电视普遍安装了安卓系统，广告是平台自带的。联系客服取消广告治标不治本，“只要联网，就会自动更新广告。”

　　由于不堪其扰，网络上也出现了大量去除开机广告的教程及程序。不过，北京炜衡律师事务所律师周浩提醒，屏蔽广告的行为可能涉嫌不正当竞争，除了软件公司侵权外，使用者也可能承担相应法律责任。

　　开机广告会自动更新，用户自己动手屏蔽又存在问题，对开机广告就真的束手无策了吗？

　　江苏省消保委：涉嫌侵权！

　　“开机广告不是智能电视启动必须的功能”，江苏省消保委认为，企业销售时未告知开机广告侵害消费者知情权；销售时未告知开机广告或未能提供一键关闭功能侵害消费者选择权；智能电视开机广告不能自主关闭，侵害了消费者的公平交易权。涉嫌违反《消法》第八条、第九条、第十条、第二十六条规定。